据《财富》杂志5月12日报道,近年来,互联网搜索巨头谷歌发展势头良好。其业绩稳定增长,拥有大批人才,并创造了富有吸引力的企业文化。然而,近期谷歌高管的大批离职引发了业内人士担忧。
大量员工独自创业
Sean Knapp是一名前谷歌计算机工程师。他曾经享受着谷歌提供给员工的许多优厚福利,并参与了谷歌数款重要产品的开发,包括核心的搜索技术。然而,一年前他在获得一个有关网络视频的新创意之后,与两名同事一起从谷歌辞职,成立了自己的公司。
2007年4月Knapp等三人离职时,并没有给出任何理由,只是表示他们希望做自己的事业。谷歌对于他们的想法毫不知情,同时表示公司需要他们以及他们正在从事的项目。不过,这三人对谷歌的挽留仍表示拒绝。
一年之后,这三名前谷歌员工创立的公司Ooyala获得成功,而该公司的产品正是谷歌所需要的。Ooyala目前为许多独立网站提供视频系统,并希望以谷歌销售搜索广告的方式去销售视频广告。这家创业型企业已经获得1000万美元的风险投资,其目前的发展形势正与8年前谷歌刚刚成立时一样。
如果这一事件仅仅是个案,那么还不会对谷歌造成太大影响。然而,这一现象目前在谷歌员工中非常普遍,这是谷歌此前从未经历过的。例如,谷歌创业时期的元老Paul Buchheit目前与三名前谷歌同事创立了社区网站FriendFeed;谷歌知名产品经理Yanda Erlich成立了自己的即时通讯公司Mogad;谷歌新闻的负责人之一Nathan Stoll加入了新公司Mechanical Zoo。
谷歌前企业发展主管Salman Ullah和Sean Dempsey近日成立了一家风险投资公司Merus Capital,专门用于资助前谷歌员工独立创业。许多从谷歌离职的员工还自发组织了“前谷歌员工俱乐部”。谷歌另一名前企业发展负责人David Friedberg参加了该俱乐部的第一次聚会。他表示,许多工作本可以在谷歌内部完成,但最终都由前谷歌员工独立完成,他对此感到惊讶。
近日离职的谷歌员工中还包括多名高管,例如首席信息官道格拉斯-梅利尔。另有多名高管转投社区网站Facebook,例如主管广告销售的谢丽尔-桑德伯格,以及主管公关的埃利奥特-施拉格。
硅谷企业的员工跳槽是正常现象,尤其是对那些已经走过发展初期,并且较为“富裕”的企业来说。谷歌首席执行官埃里克-施密特表示,谷歌每周目前都要雇佣100名员工,雇佣员工的人数超过离职员工的人数。
运营方式面临挑战
大量高管和明星工程师的离职给谷歌带来挑战。尽管谷歌单季度净利润已突破10亿美元,但目前的事实是公司的增长速度已经开始放缓。由于谷歌已经成为互联网搜索行业的领袖,因此不可能再像以往一样出奇制胜,并且面临着所有大企业都会面临的问题,即在创新和维持当前运营状况之间如何取舍。
谷歌搜索广告系统盈利能力仍十分强劲,但这是谷歌唯一表现良好的领域。在所有其他的投资项目中,谷歌都还没有开始盈利。谷歌合作伙伴、Saleforce首席执行官Marc Benioff指出:“谷歌需要的是使营收来源多样化,就像微软所做的一样。谷歌已经拥有一个可以带来大量收入的业务,但是谷歌还需要其他业务。”
除了使业务多样化以外,谷歌还需要证明该公司的一些“怪癖”能够经得起时间考验。这其中包括独特的雇佣员工方式,与华尔街投行之间的合作,以及向员工提供免费食品等。谷歌需要证明这些“谷歌风格”能够带来成功,而并非可有可无。新闻集团总裁皮特-切宁表示:“在这一方面,我认为谷歌还没有达到通用电气、宝洁或是微软的水平。”
谷歌开展业务的原则之一是不与其他业务雷同。在2004年IPO之前,谷歌创始人拉里-佩奇和谢尔盖-布林曾承诺维持公司的这一运营方式,这其中包括资源分配的方式。在谷歌内部,资源分配存在混乱。例如Google Apps副总裁Dave Girouard曾希望Gmail做出一些改变,从而帮助他的部门吸引客户。然而,Gmail的开发团队并不是他的下属,他无法强制推行自己的策略。
谷歌内部各部门之间也常常出现业务重叠。例如谷歌新近推出Google Sites产品完全照搬2006年时的Google Page Creator,而后者从未正式推出过。Knapp表示:“即使在互联网搜索领域,谷歌都有多个团队为同一个项目工作。”
谷歌进行的一些大规模交易也没有显示出清晰的思路。例如,谷歌在竞标中击败微软,从而为社区网站MySpace提供搜索广告。谷歌当时就意识到这一交易不可能立刻带来收入。但是在两年之后的今年,这一交易仍未能带来收益。谷歌投资一些创业企业到目前为止效果同样不佳。
此外,随着谷歌进军一些新的广告领域,宏观经济对谷歌造成的影响也将越来越大。2007年,谷歌首席经济师Hal Varian曾表示谷歌能够“避免衰退”,但是他随后将这一表述修正为“抵御衰退”。今年一季度,由于投资者担忧经济形势不佳影响谷歌广告销售,谷歌股价一度大幅下跌。
可能改变业务模式
前微软高管Bruce Jaffe指出,业内总是将谷歌视作搜索的代名词,但是谷歌未来有可能创造出新的软件模式,谷歌地图和Gmail有可能会逐渐比搜索更加重要。换句话说,谷歌产品将在互联网上无处不在,就像Windows操作系统在个人电脑领域一样。
即使谷歌不重新定义业务模型,也仍将做出重要的改变,这是所有企业在发展过程中必须要做的。不过,谷歌将尽可能长时间的维持目前的运营状况。在这一方面,谷歌的两名创始人将对公司的长期发展做出决策。
谷歌近日参与了美国政府有关部门举行的无线频谱的拍卖,同时也推出了Google Sky、Google Mars和Google Ride Finder等一系列新奇的产品。此外,谷歌还开始涉及新能源领域。不过,谷歌最大的难题在于如何保持创业企业拥有的良好品质。谷歌前工程师Paul Buchheit表示:“谷歌总是使我感到兴奋,因为我不知道下一步会发生什么。”