二、企业博客营销的价值

　　尽管博客作为企业营销新工具，还处于初步应用阶段，但已经表现出快速发展的趋势，其营销价值也逐步显现。

　　对企业而言，博客的营销价值突出表现在以下三方面。

　　1、比传统媒介功能更加强大的传播平台

　　博客的功能远远大于传统大众媒介所给出的范畴。博客具有迅捷性、无限性、个性化、多媒体性和全球性的特点，从而能提供一个全新的、功能齐全的覆盖面最广、规模最大、信息资源最丰富的综合媒介平台，类似于一个“媒介舞台”，互联网上的任何一种资源，如报纸、杂志、书籍、广播、电视等大众媒介和电话、传真、BBS等人际媒介都只是这个舞台上的“演员”而已。这种全新整合的媒介形式为企业营销提供了更加广阔的平台。

　　由于有这样一个综合性的媒介平台，企业可以通过博客文章，部分产生广告的作用，并节省广告费用开支。如新品推介、各种促销活动的信息发布等，都是免费的。

　　与传统大众媒介传播的方式相比，博客营销在互动沟通方面更具优势。借助博客的网络互动，可以巧妙安排营销“戏剧”，达到传统广告所远不能达到的戏剧性效果。

　　奥迪A3跑车在美国上市时，通过博客制造了一个戏剧性的开头，新款奥迪A3丢了。然后，在互联网上发布图片和线索，号召近百万美国人互动参与。把这件事炒火的，就是博客。其目的就是，让人们在购买新车时，脑海里自然浮现奥迪A3的身影。

　　这种通过博客制造“戏剧情节”的新品推介形式，同样也是企业可以借鉴的。因而，巧妙利用博客的广告效应，其意义不仅在于广告成本的低廉，更为关键的是广告效益的真正体现。

　　2、塑造品牌形象

　　形象及品牌的培育一直是企业最为关心的问题之一。

　　博客的出现，为企业提供了全新的网络营销工具。从知名度和美誉度两方面看，博客都能产生前所未有的效果。产品博客的建立，能使企业获得广大的受众触及面。

　　事实上，百度、Google、Yahoo和MSN等搜索引擎都有强大的博客内容检索功能，可以利用博客来增加被搜索引擎收录的网页数量，提高网页内容在搜索引擎中的可见性。

　　而同时，博客有助于企业网站在搜索引擎中排位的提前，从而为网站带来更多的访问量。

　　尤为重要的是，利用博客扩大企业的知名度，无须另行建立专门的网站，只要在博客网站上设立托管帐号即可，而这完全是免费的。比如：企赢在服务客户过程中，为好房网、膜结构、整形美容、香港生宝宝母婴服务中心等都同步建立企业博客，对一些资金有限的中小企业，博客提供了一种比网站更为廉价却毫不逊色的网络营销替代工具。

　　博客的一个特点就是私人性，公开的私人性。这种私人性特点为企业充分展示自身个性与品牌形象提供了可能。

　　此外，博客也是一种知识管理工具，企业可以通过各种文章宣传、推广自己的品牌与展厅形象，比如，一些反映企业文化、服务理念、社会责任、日常经营管理乃至服务个案与细节的文章，皆能利用博客通过互联网向受众传播，通过这些形象与品牌聚焦点与公众进行互动交流，藉此在公众心目中建立起企业所希望树立的良好形象。

　　3、客户管理优势

　　最值得企业期待的是，与传统营销媒介相比，博客还是一个强大的客户管理工具，这体现在良好的双向沟通、关注顾客行为、满意度调查与研究，以及保持老客户等方面。

　　博客所能产生的顾客管理优势，首先源于博客所固有的开放式的在线“评论”功能。也就是说，网上读者可以针对博客的文章、信息发表在线评论，这是一种全开放式的、允许匿名发表的评论功能。正是由于这种双向传播机制使得博客的种种顾客管理优势得以体现。

　　利用博客网站的评论功能，企业管理者可以从读者评论中了解消费者行为、意见，并就这些评论作出回复，针对读者意见改善管理、优化服务和发现商机。

　　当然，也可以在博客文章中设置在线调查表的链接，便于有兴趣的读者参与调查，这样既扩大了网站上在线调查表的投放范围，也可以直接就调查问题与读者进行交流，使得调查更具交互性，其结果是提高了在线调查的效果，也意味着更低的调研费用。

　　此外，企业博客的读者群中，必然有部分是企业客户(包括潜在客户)。一个坚持不断更新信息的产品博客，将在保持老客户方面有意想不到的妙处。

　　这种效果来自企业与网络用户双方的共同关注：

　　1、企业对顾客满意度、顾客行为的密切关注，企业藉此提升产品质量和服务水平；

　　2、顾客对企业博客的兴趣与认同。

　　因此，只有不断更新产品博客信息来传递和强化企业“顾客至上、优质服务”的理念，才能获得用户的长期关注，不至于失去已经获得的用户，这也是博客对保持现有客户、间接降低客户保持成本的贡献之一。

上一页  [1] [2] [3] 下一页